Corso coordinatori d'agenzia.
Il ruolo della segretaria e dell’assistente d’ufficio è un corso che consente di acquisire le competenze relazionali e comportamentali indispensabili per svolgere il ruolo di segretaria e di assistente in maniera efficiente all'interno di un’azienda, ente pubblico o studio professionale. Particolare attenzione viene dedicata al potenziamento di una qualità essenziale a questa figura professionale: saper favorire la comunicazione e la cooperazione all'interno di un gruppo, imparando a gestire lo stress e le situazioni conflittuali.
Argomenti trattati:
- Il ruolo della segretaria e dell'assistente di direzione
- Le principali mansioni
- Le relazioni interpersonali
- Le tipologie di relazione
- Gli strumenti relazionali: le domande, l'ascolto, l'empatia
- La comunicazione verbale e non verbale